Refund Policy Refund Policy

返金ポリシー

Parcelcabin.comでのお買い上げありがとうございます。お客様の信頼を大切にし、スムーズで安心できる体験を提供したいと考えています。ご購入にご満足いただけない場合は、以下のポリシーをご確認ください。

注文キャンセル

注文は24時間以内で、まだ発送されていない場合に限りキャンセル可能です。

返品

商品は配送から14日以内に返品可能です。
商品は未使用で、受け取った時と同じ状態で、元のパッケージに入れて返送してください。
元の状態でない商品、破損品、部品不足の商品（当社の過失によらない場合）は、部分的な返金または返品拒否となる場合があります。

返金

商品が返品され検品後、承認または拒否の通知をメールでお送りします。
承認された返金は14営業日以内に処理され、元の支払い方法に返金されます。

配送と税関

商品を返品する場合は、カスタマーサービスチームが指定する住所へ発送してください。
返品の送料はお客様負担となり、返金不可です。
ご注文が税関により差し押さえられ、配送できない場合は、製品代金の返金を申請できます。ただし送料は返金されません。

サポート

このポリシーに関するご質問は、ウェブサイトのチャットプラットフォームからカスタマーサービスチームへお問い合わせください。お客様の満足を保証するためにサポートいたします。

よくある質問

注文をキャンセルできますか？ はい、発送前であれば24時間以内に可能です。
返品送料は誰が負担しますか？ お客様です。返品送料は返金されません。
税関で注文が止められた場合は？ 製品代金の返金を申請できますが、送料は返金されません。
返金はいつ受け取れますか？ 返品が承認された後、14営業日以内に処理されます。

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